BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua hàng tại BATLUA2T.VN. Tất cả sản phẩm đều được kiểm tra kỹ trước khi đóng gói để đảm bảo sản phẩm hoạt động tốt, không lỗi kỹ thuật từ nhà máy. Bên cạnh đó tất cả các đơn hàng của BATLUA2T.VN đều cho phép và khuyến khích khách hàng kiểm tra ngoại quan của sản phẩm để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng hoàn toàn hoạt động tốt (Không bao gồm việc châm nhiên liệu thử).
Trong quá trình kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán nếu sản phẩm gặp các trường hợp như giao nhầm, giao không đúng mẫu sản phẩm mà khách hàng đã đặt, giao thiếu số lượng sản phẩm, hoặc sản phẩm lỗi kỹ thuật… Khách hàng vui lòng không nhận và không thanh toán đơn hàng. Và gọi trực tiếp ngay đến số 0939.220.220 để BATLUA2T.VN có hướng hỗ trợ sớm và nhanh nhất.

Tất cả các sản phẩm bật lửa Zippo khi khách hàng mua tại BATLUA2T.VN đều được áp dụng hỗ trợ khách hàng theo quy định và chính sách mới nhất của Zippo cụ thể như sau:

1. Chính sách bảo hành

Trước tiên, BATLUA2T.VN xin lỗi vì các sản phẩm mà quý khách đang sử dụng gặp phải tình trạng cần phải thực hiện chế độ bảo hành.

Tất cả bật lửa Zippo bạn mua tại BATLUA2T.VN được bảo hành trọn đời, đổi trả theo quy định và chính sách mới nhất của Zippo cụ thể như sau:

Bảo hành miễn phí

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật thuộc về nhà sản xuất.
Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị cấn móp, hay các hư hỏng khác.
Sản phẩm còn nguyên vẹn bao gồm cả bao bì và phụ kiện đi kèm đúng hiện trạng chúng tôi đã gửi đi trước đó.

Bảo hành tốn phí

Vi phạm các điều kiện bảo hành miễn phí ở mục 1.
Sản phẩm thuộc về lỗi hao mòn trong quá trình sử dụng.
Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng chưa đúng quy cách.
Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc lỗi/hư hỏng được xác định phát sinh từ phía người sử dụng như: tự ý can thiệp, chỉnh sửa, sử dụng, bảo quản và vận hành không đúng cách, sai nguyên tắc theo khuyến cáo của Zippo (Ví dụ: rơi, rớt, thiên tai, đốt nóng sản phẩm trong thời gian dài, sử dụng phụ kiện không đúng chuẩn, tiếp xúc với các hóa chất cấm…).
Vỏ bật lửa Zippo, phụ kiện đi kèm và các lỗi / hư hỏng do hao mòn tự nhiên không được bảo hành.

2. Chính sách đổi trả

– BATLUA2T.VN chỉ chấp nhận quý khách hàng trả lại sản phẩm và sẽ hoàn tiền 100% khi sản phẩm bị lỗi thuộc về nhà sản xuất với điều kiện tình trạng sản phẩm còn nguyên vẹn như lúc mua, không trầy xước, không hao mòn, không dính bẩn, chưa được sử dụng, còn nguyên hộp, tem, phụ kiện đi kèm… đầy đủ và đúng hiện trạng chúng tôi đã gửi đi trước đó.

– Chỉ chấp nhận đổi trả sản phẩm có giá trị tương đương hoặc lớn hơn sản phẩm đã mua.

Lưu ý:

Định nghĩa sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất được hiểu là: lỗi sản phẩm có sẵn trong quá trình sản xuất, không phải lỗi từ phía khách hàng tác động vào sản phẩm sau khi mua hàng.
Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và sẽ cố gắng hỗ trợ trong thời gian sớm nhất (có thể) khi tiếp nhận được yêu cầu đổi trả của quý khách.
BATLUA2T.VN giữ quyền quyết định cuối cùng, chúng tôi có quyền từ chối bất cứ yêu cầu đổi, trả hàng của bạn nếu sản phẩm không thảo các điều kiện đã ghi rõ ở trên, trong chính sách đổi trả này. Xin cảm ơn!

Thông tin liên hệ

Quý khách vui lòng gửi sản phẩm hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi theo các thông tin sau: BATLUA2T.VN Số 89/42 Đường Nguyễn Thông, Phường An Thới, Quận Bình Thủy, TP Cần Thơ

Điện thoại hỗ trợ: 0939.220.220
Email: batlua2t@gmail.com

HỖ TRỢ SỬA CHỮA TỐI ƯU NHẤT CHO KHÁCH HÀNG

Ngoài ra nếu sản phẩm của quý khách không thỏa điều kiện áp dụng chính sách đổi trả miễn phí phía trên, sản phẩm bị hao mòn, hư hỏng, do người dùng. Sản phẩm bị hư hỏng/ lỗi do sử dụng, bảo quản, vận hành không đúng cách, không đúng với khuyến cáo của hãng Zippo (Như rơi, rớt, thiên tai, đốt nóng sản phẩm trong thời gian dài, phụ kiện dùng không chính hãng, tiếp xúc các loại hóa chất không cho phép….) thì chúng tôi sẽ hỗ trợ kiểm tra lỗi sản phẩm và tư vấn cách khắc phục, sửa chữa với phương án tối ưu và chi phí tốt nhất, tiếc kiệm nhất cho khách hàng.