Tất cả các đơn hàng của Batlua2t.vn trước khi đóng gói đều được kiểm tra kỹ lưỡng về tình trạng kỹ thuật của sản phẩm trước khi đóng gói, và cho phép khách hàng được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Nhầm giúp cho khách hàng nhận đúng, đủ, và an tâm khi mua hàng tại Batlua2t.vn
Tuy nhiên Batlua2t.vn rất tiếc khi quý khách hàng gặp phải sự cố về sản phẩm. Đây cũng là điều mà shop không hề mong muốn. Batlua2t.vn hỗ trợ khách hàng theo chính sách sau
Tất cả sản phẩm Zippo chính hãng đều được bảo hành trọn đời tại trụ sở Mỹ của Zippo. Bên cạnh đó Batlua2t.vn thực hiện chính sách hỗ trợ đổi trả sản phẩm cho khách hàng với điều kiện:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, không phải lỗi từ phía khách hàng tác động, lỗi hao mòn
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị cấn móp, dính bẩn dơ hay các hư hỏng khác.
- Sản phẩm còn nguyên vẹn bao gồm cả bao bì và phụ kiện đi kèm đúng hiện trạng chúng tôi đã gửi đi trước đó.
- Vỏ bật lửa Zippo, phụ kiện đi kèm và các lỗi / hư hỏng do hao mòn tự nhiên không được bảo hành.
- Quý khách chỉ được đổi các sản phẩm có giá trị tương đương hoặc lớn hơn.
Quý khách vui lòng gửi sản phẩm hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi theo các thông tin sau:
Người Nhận: Nguyễn Nhựt Trường – 0939.220.220
Địa chỉ: 89/42 Nguyễn Thông, Phường An Thới, Quận Bình Thủy, TP Cần Thơ
HỖ TRỢ SỬA CHỮA TỐI ƯU NHẤT CHO KHÁCH HÀNG
Ngoài ra nếu sản phẩm của quý khách không thỏa điều kiện áp dụng chính sách đổi trả miễn phí phía trên, sản phẩm bị hao mòn, hư hỏng, do người dùng. Sản phẩm bị hư hỏng/ lỗi do sử dụng, bảo quản, vận hành không đúng cách, không đúng với khuyến cáo của hãng Zippo (Như rơi, rớt, thiên tai, đốt nóng sản phẩm trong thời gian dài, phụ kiện dùng không chính hãng, tiếp xúc các loại hóa chất không cho phép….) thì chúng tôi sẽ hỗ trợ kiểm tra lỗi sản phẩm và tư vấn cách khắc phục, sửa chữa với phương án tối ưu và chi phí tốt nhất, tiếc kiệm nhất cho khách hàng.
Hình thức gửi sản phẩm cần bảo hành đổi trả:
Quý khách ở gần có thể mang trực tiếp sản phẩm lại cửa hàng, chúng tôi sẽ tiếp nhận sản phẩm và kiểm tra, trả lời quý khách trong 24h.
Quý khách ở xa có thể gửi máy qua chuyển phát nhanh, chành xe Tô Châu, Phương Trang, Thành Bưởi, VTSG, Phaco theo thông tin sau:
Người nhận: Nguyễn Nhựt Trường
Điện thoại: 0939.220.220
Địa chỉ: 89/42 Nguyễn Thông, Phường An Thới, Quận Bình Thủy, TP Cần Thơ
2. Phí vận chuyển khi gửi bảo hành:
Quý khách vui lòng thanh toán 1 chiều phí gửi hàng đi.
4. Xử lý bảo hành:
Sau khi nhận đơn hàng bảo hành từ khách hàng chúng tôi sẽ thông báo về thời gian xử lý, cách xử lý cụ thể đến khách hàng tùy trường hợp.
Các sản phẩm đủ điều kiện áp dụng bảo hành sẽ được hỗ trợ bảo hành trung bình 48h.
Các sản phẩm không áp dụng hình thức bảo hành, quý khách vui lòng kiểm tra tại chổ về số lượng, đúng sản phẩm.
